来源:优设 作者:DR_DDC
默认用户接受和让用户选择是否接受，有时候会带来很大的差异。举个例子来说，对于器官捐献这件事，当人们可以选择是否捐献时，他们愿意捐献的比例往往很低，而当器官捐献作为一个默认选项的时候，愿意捐献的比例则高很多。
从上图可以看出，同意器官捐献作为公民的默认选择时，愿意捐献的人群比例几乎是100%，这其实是一种值得商榷的方式，因为这样的数据结果并不一定能够代表公民的真实意愿。
出于帮助用户的目的，适当运用小伎俩
我们已经见过不少公司为了达到自己的商业目标而运用一些“诱导”消费者的小伎俩，对于如今的信息时代来说，这些伎俩实践起来更加容易了。
不过反过来想想，如果其实这些小伎俩其实可以帮助用户呢?比如用户们有时缺乏自我控制力、或者常常只关注当前的任务。
来看看以下两个方式如何帮助用户：
1. “轻推”一下，用户做的更好
在《助推：如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策》一书中，Richrd Taler和Cass Sunstein建议创造一种合理的“选择架构”，来帮助用户找到那个长远来看的最优选择。
如果能持有这样的理念来做产品，就不会出现那些欺骗用户的小伎俩，而是真的为用户考虑，帮助他们做出更优的决策。
2. 让用户默认加入
先来看个例子：如今我们的寿命越来越长了，人们也越发开始关注起如何为年老以后的生活提前做好保障工作，如提前加入US 401(k) 这样的养老计划存款。尽管趋势如此，在《助推》一书里也提到，虽然养老计划真的在为人们提供实用的金钱保障，很多人们也不会选择参加，书中也给出了如何帮助这部分年迈用户的建议：
1)让加入养老金计划变成他们的默认选项;
2)让询问他们是否愿意参加的时候，只提供“是”或“否”的选项。
这就是一种虽然看起来有些简单粗暴，但却能真的为这些人群带来他们没有预知到的利益，“轻推”一下他们，从长远来看是有价值的选择。让他们只在是或否里面做出选择，也会间接的促使他们认真地考虑这件事。
引导用户做更好的操作
Alan Shapiro认为预设计可以帮助用户建立良好的操作习惯。界面如果一直暗示用户该去哪里、点击哪些地方，用户就有可能习惯于此，并不知不觉得接受了你为他们提供的通知或推荐。
这对用户来说可能听起来不像什么好事，比如有的公司就是想要推销产品给你，他们就很有可能潜移默化地在页面上给你“洗脑”，让你忍不住购买他们的产品或服务。
Amazon的“购物盒”就是一个例子，用盒子图形的心理暗示促使用户购买更多他们原本根本没有计划购买的商品，只为了填满那个虚拟的盒子。
△ AMAZON的购物盒让用户不知不觉买得更多
Circadia的产品总监Matt Crowley对此表达了自己的看法：Amazon让你对“我真的需要这个吗”这样的问题麻木，反而去思考“还有哪些东西我可以买来填满我的购物盒子”!
Amazon甚至还享有一项系统设计的专利，就是在用户还没下单之前，就去推测用户最近会购买哪些商品，并预先将这些商品运输到用户地址附近的仓库，对此亚马逊自豪地称其为“预物流”。
△ STICKK如何帮你赶走“顽固恶习”
Duolingo则会督促你每天都坚持学习外语，同时养成对以后的学习过程都受益良多的习惯 。
△ DUOLINGO帮助你建立良好的外语学习习惯
从以上来看，那些替用户做出的行为或决定，只有在其真的从用户角度出发时，才能为用户真的带来益处，当预设计已被大量的公司所使用，他们是否只将用户数据用于为自己的商业利益服务，而用户在并不信任你的产品的时候真的愿意分享自己的行为数据来获得一些操作上的便利吗?
综上所述，给用户控制权并展现产品界面的“诚意”才能维持和用户之前的信任感。为什么只让“预设计”只为公司利益服务呢?让它也给用户带来积极的作用岂不更好?毕竟最后的最后，是用户的决定定义了产品的成功。
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